Adresse: 16617 53RD AVENUE CT E, TACOMA, WA 98446-3852, United States
Telefon: +1 (509) 526-5795
E-Mail-Adresse: solutions@tranvibe.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Vielen Dank, dass Sie sich für Tranvibe (nachfolgend „wir“) entschieden haben. Nachfolgend finden Sie die Bedingungen für Rückgabe und Umtausch:
1. Gültigkeitsfrist für Rückgabe und Umtausch
Sie können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Bearbeitung nicht mehr möglich.
2. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
Innerhalb der Frist ist eine Rückgabe oder ein Umtausch möglich, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:
Das Produkt weist sichtbare Mängel oder Beschädigungen auf;
Es liegt ein Qualitätsproblem vor;
Das Produkt hat einen ungewöhnlichen Geruch oder weist erhebliche Farbabweichungen auf;
Das gelieferte Produkt entspricht nicht der Bestellung;
Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen, sofern sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet und für den Wiederverkauf geeignet ist.
3. Ablauf für Rückgabe und Umtausch
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und reichen Sie Ihren Antrag ein. Bitte geben Sie dabei Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Grund der Rückgabe bzw. des Umtauschs sowie entsprechende Fotos oder Videos an;
Nach Prüfung Ihres Antrags informieren wir Sie über das Ergebnis und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit:
16617 53RD AVENUE CT E, TACOMA, WA 98446-3852, United States;
Senden Sie die Ware gemäß den Anweisungen an die angegebene Adresse zurück und bewahren Sie den Versandnachweis auf;
Nach Eingang der Ware prüfen wir den Zustand:
Bei genehmigter Rückgabe wird die Rückerstattung veranlasst;
Bei genehmigtem Umtausch wird innerhalb von 1–3 Werktagen ein Ersatzprodukt versendet.
4. Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z. B. Visa oder MasterCard);
Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–3 Werktage;
Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Klärung.
5. Kostenregelung
Bei Produktmängeln (einschließlich Qualitätsproblemen, äußeren Schäden, Geruch, Farbabweichungen oder falscher Lieferung) übernehmen wir die Versandkosten;
Bei Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen tragen Sie die Versandkosten;
Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, das Sie für die Rücksendung verwenden können.
6. Haftungshinweise
Die zurückgesendete Ware muss vollständig sein, einschließlich Originalverpackung und Zubehör;
Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder äußere Einwirkung sind ausgeschlossen;
Entspricht die zurückgesendete Ware nicht den Angaben im Antrag, behalten wir uns vor, den Antrag abzulehnen.
7. Kontakt
Adresse: 16617 53RD AVENUE CT E, TACOMA, WA 98446-3852, United States
Telefon: +1 (509) 526-5795
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Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)