Stornierungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Tranvibe (nachfolgend „wir“). Nachfolgend finden Sie die Regelungen zur Stornierung von Bestellungen:

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben und bezahlt wurden.

2. Zeitraum für Stornierungen

• Eine Stornierung kann innerhalb von 48 Stunden nach Bestellabschluss beantragt werden;

• Befindet sich die Bestellung bereits in der Bearbeitung oder im Versandprozess, kann eine Stornierung trotz Einhaltung der Frist möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden;

• Nach Ablauf der 48 Stunden ist eine direkte Stornierung ausgeschlossen.

3. Antrag auf Stornierung

Zur Stornierung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon und stellen folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer;

• Zahlungsnachweis;

• Grund der Stornierung;

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bestellstatus.

4. Bearbeitung

• Ihre Anfrage wird zeitnah überprüft;

• Entspricht die Bestellung den Stornierungsbedingungen, wird sie gestoppt;

• Das Ergebnis teilen wir Ihnen über Ihre hinterlegten Kontaktdaten mit;

5. Rückerstattung

• Bei erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückzahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z. B. Visa oder MasterCard);

• Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen abgeschlossen;

6. Hinweise

• Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden und sind gemäß den Rückgabebedingungen zu behandeln;

• Eine frühzeitige Antragstellung erhöht die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Stornierung;

7. Kontakt

Für Unterstützung erreichen Sie uns unter:

Adresse: 16617 53RD AVENUE CT E, TACOMA, WA 98446-3852, United States
Telefon: +1 (509) 526-5795
E-Mail-Adresse: solutions@tranvibe.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)