Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen bei Tranvibe (nachfolgend „wir“). Nachfolgend finden Sie Antworten auf häufige Fragen zur Nutzung unserer Website und zum Bestellablauf.

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben

Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen im Bestellprozess.Nach Abschluss der Zahlung wird Ihre Bestellung bestätigt.

2. Wie lange dauert die Bearbeitung der Bestellung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.Die Bearbeitungszeit beginnt während der Geschäftszeiten (Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr CET).

3. Wie lange dauert die Lieferung

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–10 Werktage.Die tatsächliche Dauer kann je nach Lieferadresse variieren.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen

Sie können den Status Ihrer Bestellung über die Seite „Bestellverfolgung“ einsehen, indem Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eingeben.Nach dem Versand erhalten Sie zudem eine Benachrichtigung mit Versandinformationen.

5. Wohin wird geliefert und wie hoch sind die Versandkosten

• Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands;

• Versandkosten:

  • Ab einem Bestellwert von 70,99 € (einschließlich 70,99 €) erfolgt der Versand kostenfrei;

  • Bei einem Bestellwert unter 70,99 € wird eine Versandpauschale von 7,99 € berechnet;

6. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren

• Eine Stornierung ist innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung möglich;

• Befindet sich die Bestellung bereits in der Bearbeitung oder im Versand, ist eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich;

• In diesem Fall kann die Rückgabe gemäß den entsprechenden Bedingungen erfolgen;

7. Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch

• Eine Anfrage kann innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt gestellt werden;

• Es sind Bestellinformationen sowie ggf. Nachweise erforderlich;

• Nach Genehmigung erfolgt die weitere Abwicklung gemäß den festgelegten Schritten;

8. Wie erfolgt die Rückerstattung

• Rückerstattungen werden auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z. B. Visa, MasterCard) zurückgebucht;

• Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–3 Werktage;

9. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert

Derzeit werden gängige Kreditkarten wie Visa und MasterCard unterstützt.Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsdaten korrekt eingegeben werden.

10. Werden Produktinformationen aktualisiert

Wir aktualisieren Produktinformationen regelmäßig.Maßgeblich sind die jeweils auf der Website angezeigten Angaben.

11. Was tun bei Problemen

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen oder anderen Anliegen können Sie sich jederzeit an uns wenden.Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

Kontakt

Adresse: 16617 53RD AVENUE CT E, TACOMA, WA 98446-3852, United States
Telefon: +1 (509) 526-5795
E-Mail-Adresse: solutions@tranvibe.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)